Cliënten met Gokschade: Communicatie & Gesprekstechnieken

Inleiding: Communicatie met cliënten die gokschade ervaren is vaak een uitdaging. Gokverslaafden verbergen graag hun inkomsten en uitgaven, hun gokgedrag, zij schamen zich, en ervaren wantrouwen naar hulpverleners. Hoe ga je het gesprek aan en creëer je openheid?

1. Communicatieprincipes bij Gokschade

• Empathie tonen: Laat de cliënt voelen dat je begrijpt hoe moeilijk de situatie voor hem/haar is.
• Niet-veroordelende houding: Stel open vragen en vermijd veroordelende opmerkingen.
• Actief luisteren: Geef de cliënt ruimte om te praten, zonder de druk om direct antwoorden te geven.

2. Motiverende Gespreksvoering

Motiverende gespreksvoering is een manier van communiceren waarbij de cliënt zelf tot inzichten komt. Belangrijke onderdelen:

• Open vragen stellen: Bijvoorbeeld: “Hoe beïnvloedt gokken uw dagelijks leven?”
• Reflectief luisteren: Vat samen wat de cliënt zegt en reflecteer terug.
• Bevestigen: Erken de moeite en inspanningen die de cliënt doet, hoe klein ook.

3. Omgaan met Schaamte en Schuldgevoelens

• Vermijden van confrontatie: Spreek in termen van zorg en bezorgdheid, niet van verwijten.
• Gebruik empathische uitspraken: Zoals “Ik kan me voorstellen dat het moeilijk is om hier open over te praten.”

4. Tips voor het Bespreken van Gokproblemen

• Vermijd jargon: Gebruik duidelijke taal.
• Wees geduldig: Cliënten kunnen in eerste instantie ontwijkend zijn.
• Blijf kalm: Gokverslaafden kunnen defensief of boos reageren als hun gedrag ter sprake komt of aan hun heroïne(geld) komt.

Interactie:

• Zijn er ervaringen met cliënten die gokproblemen ontkennen?
• Hoe reageren jullie als een cliënt niet volledig eerlijk is over hun situatie?

Navigatie:

• Terug naar pagina 3: [De Impact van Gokschade op Financiële Stabiliteit]
• Volgende pagina: [5. Gokschade als Maatschappelijk Probleem]